🛟 Support - IntimateMap

Mes données sont-elles sécurisées ?

Oui. Les spots privés sont stockés uniquement sur votre appareil. Ils ne sont jamais envoyés sur nos serveurs. Les spots publics sont stockés de manière 100% anonyme — aucun nom, email ou identifiant personnel n'est associé.

Comment supprimer mes données ?

Vous pouvez supprimer vos données à tout moment :

• Un spot : Historique → icône poubelle sur le spot
• Toutes les données : Paramètres → Supprimer toutes les données
• Spots publics : Ils sont supprimés de nos serveurs immédiatement

Comment signaler un contenu inapproprié ?

Deux méthodes :

• Dans l'app : Appuyez sur un spot public → bouton 🚩 Signaler
• Par email : team.ylstudio@gmail.com

Tous les signalements sont traités dans un délai de 24 heures maximum. Les contenus signalés 3 fois sont automatiquement masqués.

Comment gérer mon abonnement ?

Les abonnements sont gérés via Apple :

• iPhone/iPad : Réglages → votre nom → Abonnements → IntimateMap
• Vous pouvez annuler à tout moment depuis cette page
• L'abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période en cours

Comment restaurer mes achats ?

Si vous avez réinstallé l'app ou changé d'appareil :

• Ouvrez l'app → Paramètres → Restaurer mes achats
• Attendez quelques secondes que la vérification soit effectuée

Comment bloquer un utilisateur ?

Appuyez sur un spot public sur la carte → bouton 🚫 Bloquer. Les spots de cet utilisateur ne seront plus visibles pour vous.

L'app ne fonctionne pas correctement

Essayez ces étapes :

• Forcez la fermeture de l'app et relancez-la
• Vérifiez que vous avez la dernière version installée
• Vérifiez votre connexion internet (nécessaire pour les spots publics)
• Si le problème persiste, contactez-nous à team.ylstudio@gmail.com